售后服务中心是圣嘉非常重要的部门之一。她的主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。


售后服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在圣嘉都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。


面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。


成套设备质保期一般为2年,关键部件质保期本公司承诺5年保修,质保期内我方将指定两名专职工程师,二名服务代理进行质量跟踪服务。每月进行实地勘察,详细记录并解决问题,建立用户档案,不定期进行电话、往来函联系,进行回访、跟踪服务。对业主的询问与需求给予及时的回复,积极进行技术上、管理上的信息交流。
1、我公司对我公司承接的设备提供定期免费的服务;
2、根据需方要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
在质保期内,我方对所提供的全部设备提供免费保修。一旦发现质量问题,如设备零件坏损,我方免费更换,如系统出现故障,一旦接到甲方的报修电话后,如电话指导不能解决问题,我方在24小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务。维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修,对于一般故障应在工程师到达现场后24小时内修复;对于重大故障应在72小时内修复。我方支付工作人员的全部费用,包括住宿费、差旅费。如我方在接到通知12小时后无答复或48小时内不能到达现场将视为承包方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。在每次报修结束后的24小时内送交甲方一份维修报告,标明发包人报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。


核心优势

曲阜市远达机械有限公司坐落于“东方圣城”孔子故里。曲阜远达是一家主要从事各种农产品设备生产的专业的厂家,有利于农产品的贮存,能够在一定的程度上大大的延长农产品的保存时间。生产技术及配套机械的研发、生产、销售于一体的企业。
公司拥有多年电工机械研发和制造经验。多年来,本公司以科技为先、诚信为本、质优价廉、用户至上为经营理念,不断向社会提供上乘优质的机械产品。主要产品有:玉米播种机、收获机、花生播种机、点播机、麦草、稻草、牧草自动捡拾式打捆机,玉米秸秆青贮打包一体机,棉花秸秆收获机,饲料颗粒机,稻麦脱粒机,开沟机,培土机,铡草机,打浆机,集铡草、揉搓、粉碎为一体的干湿秸秆自动进料粉碎机,饲料混合搅拌机等。
我厂生产的产品主要就是针对各种农产品的生产、收获以及粉碎,多年的从业经验令我们更多了一份坚守和真诚相待,我们坚信好的产品需要大家的认可,而我们的服务更多的是从消费者的实际需求出发,床加一个和谐共赢的消费环境。
本厂秉承互惠互利的合作理念,以精湛的技术,良好的信誉,过硬的质量,一如既往地为广大新老客户服务。我们以诚信、实力和产品质量获得业界的认可,愿与广大朋友携手共创美好的明天!
我们的愿景:让每一位用户都能感受到我们最人性化的服务。


企业文化

我们公司集结的都是一群有志之士,我们怀揣着相同的梦想、相同的愿望走到一起,我们将小我的力量融合、汇集,形成一道无形的力量之源,推动着梦想。成长、携手、共进、合作就是我们公司的企业文化。
顾客使我们的上帝,是我们的衣食父母,所以我们要令每一位消费者都感受到宾至如归的服务。我们会细心地倾听顾客的需要,将他们的需求和问题放置在首位,用微笑迎接每一位顾客,用服务和礼仪令顾客感受到我们人性化的服务。
凡事预则立,不预则废。我们的每一个今天都在为那个未知而又充满惊喜的明天不断地做着努力。成功的道路是一条狭长的幽道,我们就这样手持种子和鲜花,一路奔走,一路播散,将这条小道点缀的鲜花弥漫,收获满地芳香。
迎接梦想单单只靠坚持还是远远不够的,更多的还是需要掌舵者的正确指引,双管齐下才能离我们的目标更进一步。
不忘初心,善始善终。我们会一直为了共同的梦想、共同的目的不断地前进、不断进取、不断努力,善始善终。迎接梦想、创造梦想、守护梦想,我们将用我们的真诚、微笑、耐心、服务迎接梦想成为现实的那一天。
心有花种,静候春光。我们会一直携手并肩,努力向前,直到在未来的路上遇到更好的自己。


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